De un tiempo a esta parte, la expresión inteligencia digital está ganando cada vez mayor peso y atención en las empresas. Podemos definirla como un procedimiento de mejora que se integra en las empresas con el fin de recoger los datos que genera su actividad digital (páginas web, comercio electrónico, blogs, etc.), transformarlos, interpretarlos y convertirlos en información, con la vista puesta en utilizarla para tomar decisiones con una alta probabilidad de éxito. Un caso particular a tener en cuenta son los influencers, de los que las empresas necesitan conocer su efecto en el mix de factores que conforman la decisión de compra del consumidor o la alineación de los mismos con la estrategia de marketing de las marcas.
Por tanto, la inteligencia digital sería la parte de la inteligencia de negocio que se centra en el medio digital, con la salvedad de que en algunos casos la inteligencia digital también precisa de datos offline, más propios de la inteligencia de negocio tradicional, para completar la generación de información online, previa a la toma de decisiones.
Aplicaciones de la inteligencia digital al ecommerce
Para los negocios de ecommerce, esta nueva metodología identifica mediante el análisis masivo de datos (big data) patrones de consumo que nos ayudan a conocer al consumidor de nuestra tienda online y así, de manera eficaz, ofrecerle los productos y servicios que su perfil, con más probabilidad, pueda demandar.
Un nuevo ebook de Súmate Marketing Online reúne amplia información sobre inteligencia digital para negocios online. Entre los servicios que prestan empresas como Súmate en el ámbito de esta innovadora disciplina, el informe detalla los siguientes:
- Previsión de ventas digitales
- Atribución de la inversión digital
- Análisis del carrito
- Previsión del abandono del carrito
- Segmentación web
La metodología de inteligencia digital concede una gran importancia a los pasos de obtención, transformación y análisis de los datos. Una buena implantación de los procesos de inteligencia digital ayudará en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio, en el hallazgo de nuevos perfiles de consumidores y en la detección y solución de determinados errores que tienen lugar en nuestras plataformas digitales.
Súmate te invita a descargarte el ebook y profundizar en el mundo de la inteligencia digital.
