Quizá no puedes evitar que se resbale una lágrima por tu mejilla cuando te miras por la mañana al espejo y compruebas que ese moreno veraniego que tan gustosamente adquiriste en la playa empieza a desaparecer. Y resulta que con la nostalgia de las vacaciones aún en tu memoria, venimos nosotros y te hablamos del Black Friday. ¡Pero si queda un montón para el 27 de noviembre! Somos conscientes de ello, pero ya sabes cómo es esto del marketing, y más desde la irrupción de la IA. Hay que estar preparado desde unos cuantos meses atrás.
Y no hablamos por hablar. El Black Friday de 2025 dejó 79.000 millones de dólares en ventas a escala global, un 6% más que en 2024, según datos recogidos por Salesforce. Y si ampliamos la cifra a toda la Cyber Week, los números llegaron a los 336.600 millones de dólares. Echando un vistazo a las conclusiones una cosa parece clara, hoy el consumidor se preocupa de su compra mucho antes que años atrás, compara previamente y, cada vez más, utiliza herramientas de IA para decidir qué merece la pena comprar.
Salesforce calculó que la IA y los agentes influyeron en 67.000 millones de dólares en ventas durante la Cyber Week del pasado año, mientras que el tráfico procedente de fuentes como ChatGPT o Perplexity se multiplicó por 3,8 durante las semanas previas. Y ya mismo te decimos que esos datos van a crecer este año. Lo sabemos porque la inteligencia artificial ya es mucho más que esa solución tecnológica a la que le pedíamos que nos resumiera un informe o que nos ayudara a escribir un correo.
Herramientas como ChatGPT Shopping o la venta desde el modo IA de Google están cambiando a marchas forzadas la forma de comprar por Internet. Y hay que estar muy preparado desde ya mismo para eso. Vamos, que el Black Friday de 2026 ya ha empezado. Aún estamos a tiempo de conseguir que nuestra marca sea visible y fiable, tanto para el consumidor como para las herramientas que lo acompañan durante el proceso de compra.
Cómo compra el consumidor en el Black Friday en la era de la IA
No nos llevemos a engaño. Realmente, el consumidor quiere lo mismo en el Black Friday de 2026 que lo que buscada en 2022. Tan sencillo como adquirir un buen producto, pagar un precio razonable y marcharse de la compra con la sensación de haber hecho un negocio estupendo.
Lo que ha cambiado es el camino que recorre para conseguirlo. Antes teníamos un recorrido en el que alguien detectaba una necesidad, buscaba en Google, comparaba varias páginas, leía opiniones y terminaba comprando. Ahora ese proceso puede empezar con una conversación. Y eso introduce un intermediario nuevo que, además, puede investigar, resumir, comparar y recomendarnos.
Del buscador al asistente que investiga por nosotros
Si quieres comprar un nuevo móvil, hace unos años probablemente habrías buscado algo parecido a “mejores smartphones por menos de 1.000 euros”, habrías abierto varias páginas, visitado algún marketplace, leído comparativas y quizá habrías acabado preguntando a alguien que entiende de informática. Hoy puede escribir en una herramienta de IA algo mucho más parecido a lo que realmente tiene en la cabeza: “Necesito un móvil que haga muy buenas fotografías, que me permita disfrutar de juegos potentes y no quiero gastar más de 700 euros. Dime opciones”.
La diferencia desde el punto de vista del marketing es enorme, porque en el primer caso estamos compitiendo por aparecer entre una lista de resultados y en el segundo estamos intentando formar parte de una recomendación. Esto significa que durante el Black Friday 2026 no bastará con estar bien posicionados. También tendremos que preguntarnos si nuestra marca tiene suficiente información, autoridad y presencia digital como para aparecer cuando alguien formule una pregunta mucho más humana y menos parecida a una keyword.
La pregunta ya no es solo qué está de oferta, sino qué merece la pena
El Black Friday siempre ha tenido una relación bastante estrecha con el precio, pero la IA puede pedir que le comparen productos, que le expliquen las diferencias entre dos modelos, que le recomienden una alternativa más económica o que valoren si una determinada oferta merece realmente la pena.
Por ejemplo, si tenemos dos productos con un 40% de descuento y uno tiene mejores valoraciones, está mejor explicado, cuenta con más información, tiene mejores características para la necesidad concreta del usuario y existe una reputación más sólida alrededor de la marca, tendrá muchos más argumentos para ser recomendado por la IA. Vamos, que la estrategia para el Black Friday en 2026 no puede construirse únicamente alrededor del descuento. Hay que construir también el contexto que explica por qué ese producto merece la pena y por qué, entre todas las alternativas disponibles, el consumidor debería elegir precisamente ese.
Las opiniones refuerzan el posicionamiento
Cualquier persona que haya comprado online sabe que las estrellas y los comentarios de otros usuarios son decisivos. Pues ahora, la IA, además, utiliza esa información para elaborar recomendaciones más completas. Esto hace que la reputación digital adquiera todavía más importancia.
No hablamos únicamente de las reseñas que aparecen en nuestra propia web, sino de todo lo que existe alrededor de una marca, es decir, comparativas, medios especializados, menciones, contenido generado por usuarios, análisis, vídeos, opiniones y conversaciones. Porque podemos tener la mejor oferta del Black Friday, pero si fuera de nuestra web nadie se entera de que existimos, tenemos un pequeño problema.
El móvil sigue siendo el rey en un Black Friday dominado por la IA
En mitad de todo este entusiasmo por la inteligencia artificial debemos entender que el consumidor compra sobre todo desde el móvil. En ese sentido, Salesforce calculó que los smartphones generaron el 70% de los pedidos online durante la Cyber Week de 2025. La IA puede haber cambiado la forma en la que descubrimos y comparamos productos, pero el último paso continúa ocurriendo, en muchísimos casos, en esa pequeña pantalla que llevamos en el bolsillo.
Por eso no tiene sentido plantear la IA, el SEO, la publicidad, las redes sociales y el propio ecommerce como compartimentos estancos. El usuario puede descubrir una marca en Instagram, preguntarle a una IA qué alternativas tiene, leer una comparativa en Google, entrar en la web desde el móvil y comprar desde el sofá mientras ve una serie. Para él todo forma parte de la misma experiencia.
El Black Friday empieza bastante antes de que llegue el viernes
El consumidor no aparece de repente el último viernes de noviembre con una tarjeta de crédito en una mano y una lista de compras en la otra. Investiga antes, guarda productos, compara precios, consulta opiniones, habla con amigos, ve vídeos y, cada vez más, pregunta a herramientas de IA. Y está claro que el momento en el que un consumidor pregunta a una IA por un producto no es necesariamente el momento en el que quiere comprarlo. Precisamente por eso tenemos que estar presentes mucho antes de que llegue el descuento. Si esperamos a noviembre para hablar de Black Friday, quizá el consumidor ya haya decidido qué quiere comprar.
Cómo conseguir desde ya que el cliente apueste por ti en el Black Friday 2026
Dicho todo esto, qué hacemos ahora mismo. Es verdad que todavía queda tiempo, pero este pasa bastante rápido cuando tienes que coordinar SEO, contenidos, publicidad, ecommerce, producto, creatividad, datos y logística. Así que… manos a la obra.
Construye tu territorio en Google y en la IA
Cualquier estrategia SEO necesita tiempo para construir relevancia, generar autoridad, conseguir enlaces, distribuir contenidos y demostrar que una página merece aparecer cuando alguien busca determinada información. Y lo mismo ocurre, aunque con mecanismos diferentes, con las nuevas experiencias de búsqueda basadas en IA.
La página específica de Black Friday debe existir con antelación y formar parte de una estrategia de contenidos mucho más amplia. Se trata de construir un territorio alrededor de la intención de búsqueda. Ofertas, productos, comparativas, guías de compra, tendencias, preguntas frecuentes y contenidos específicos de la categoría tienen que trabajar juntos para demostrar que nuestra marca sabe de lo que está hablando y tiene algo que ofrecer cuando llegue noviembre.
Haz que tus productos sean fáciles de entender
Una ficha de producto que dice “zapatilla premium para runners” no ayuda demasiado a decidir una compra. Hoy necesitamos información mucho más precisa sobre materiales, características, medidas, usos, ventajas, limitaciones, precio, disponibilidad, condiciones de envío, garantía o devoluciones.
Esto es importante para el consumidor, pero también para los sistemas que rastrean, interpretan y comparan información. Si una IA tiene que decidir si tu producto responde a una determinada necesidad, necesita información suficiente para hacerlo. Por eso las fichas de producto deben convertirse en fuentes de información sobre aquello que vendemos. Cuanto menos tenga que interpretar el consumidor, Google o una IA, más fácil será entender qué estamos ofreciendo.
Crea autoridad antes de que llegue el descuento
Hay otra cuestión que no podemos solucionar a última hora: la autoridad de marca. Si una marca quiere convertirse en una referencia dentro de una categoría, necesita tiempo para conseguir menciones, reseñas, contenidos externos, colaboraciones, comparativas y reconocimiento. Y
Esto resulta especialmente relevante en un contexto en el que la IA puede recopilar información procedente de múltiples fuentes antes de generar una recomendación. Una marca con presencia únicamente en su propia web tiene menos contexto que otra que aparece en medios especializados, tiene clientes que dejan reseñas, cuenta con comparativas y genera conversaciones. Por eso, septiembre y octubre son meses perfectos para trabajar esa capa de autoridad.
Prepara contenidos pensando en las preguntas que hará tu cliente
Una de las mejores formas de preparar una estrategia para la era de la IA consiste en olvidarnos durante un momento de las keywords y pensar en preguntas. ¿Qué le preguntaría nuestro cliente a una persona que supiera muchísimo de nuestro producto? ¿Qué dudas tendría antes de comprar? ¿Qué alternativas compararía?¿Qué características le importarían realmente?
Si vendemos televisores, quizá la pregunta sea qué modelo elegir para una habitación con poca luz. Si vendemos viajes, qué destino elegir para una escapada familiar con un bebé y un niño de seis años. Esas preguntas pueden convertirse en contenidos, guías, comparativas y páginas que respondan de manera útil y profunda a las necesidades del consumidor.
Y aquí es donde SEO e IA se encuentran. No consiste en producir cientos de artículos con inteligencia artificial, sino en crear información realmente útil que una persona quiera leer y que una herramienta pueda entender y utilizar para responder a otra persona.
No anuncies un descuento, sino una razón para elegirte
Hay una escena que se repite cada Black Friday. Una marca anuncia un 30% de descuento. Otra responde con un 35%. Y así hasta que alguien acaba regalando una unos calcetines con la compra de unas sandalias. El problema es que cuando todo el mundo compite con descuentos el descuento no es diferencial
Es evidente que el precio sigue teniendo una capacidad enorme para activar la compra. Pero precisamente porque las promociones funcionan, habrá muchísimas. Y al final, el descuento puede hacer que alguien se detenga, pero es la propuesta de valor la que consigue que te elija.
Revisa ahora todo aquello que nadie quiere revisar hasta que llega el Black Friday
Y sí, hay que ser muy previsores en aspectos como el stock, la velocidad de carga de la web, experiencia móvil, los métodos de pago, la logística, las condiciones de devolución o la atención al cliente. Porque, aunque consigamos que una IA recomiende nuestro producto, si el consumidor entra en nuestra web y la página tarda ocho segundos en cargar o resulta que el producto que quería está agotado, da igual cuánto hayamos invertido en contenido o publicidad. Hemos conseguido algo bastante complicado para perderlo en el último paso del proceso.
El Black Friday 2026 empieza ya y no hay tiempo que perder para que tu marca consiga destacar en esas fechas frente a la multitud de competidores que vas a tener. En Súmate llevamos años trabajando para conseguir el mejor posicionamiento y conocemos qué estrategias utilizar para destacar tus productos en Google y en las recomendaciones de la IA. Contacta con nosotros y te ayudaremos a alcanzar los mejores resultados.