Redes sociales, buscadores, inteligencia artificial… Parece que todo sucede a través de una pantalla. Sin embargo, los consumidores continúan viviendo en un mundo real. Aunque la comunicación offline no ha desaparecido, sí que ha cambiado su relación con el marketing digital. Cuando ambos canales trabajan de manera coordinada, una acción realizada fuera de internet puede suponer una búsqueda de la marca o una venta online. A diferencia de Matrix, aquí no hay pastillas roja y azul, sino que los entornos reales y digitales deben caminar en una misma dirección para que una empresa obtenga los mejores resultados.
¿Por qué la comunicación offline sigue siendo relevante?
Como su nombre indica, el concepto de comunicación offline hace referencia a todas las acciones que no utilizan internet para presentar y visibilizar una marca. Incorporar este tipo de comunicación a una estrategia digital no significa volver al pasado, sino aprovechar todos los canales disponibles. Precisamente, una campaña fuera de la red puede generar una interacción digital mediante esta cadena: un potencial consumidor recibe el impacto de por un canal físico, recuerda la marca, la busca online, visita el sitio web y realiza una conversión. Es aquí donde el marketing omnicanal juega un papel definitorio al aprovechar todos los canales para crear su discurso coherente y alcanzar el objetivo final.
¿Qué herramientas de comunicación offline son las más eficientes?
Dentro de las estrategias y canales tradicionales fuera de la web, estos son los más significativos:
- Publicidad en medios clásicos. Recurrir a los medios de siempre para transmitir tus mensajes con texto, voz o imágenes, como los periódicos, las revistas, las emisoras de radio y las cadenas de televisión, te permite conectar con las audiencias consumidoras de información a través de estos canales. Además, puedes adaptar tu discurso según sean medios generalistas o especializados.
- Envíos por correo postal. Antes de saturar las bandejas de entrada digitales, los buzones de los usuarios recibían cartas personalizadas, cupones descuento o catálogos. Lejos de parecer obsoleto, el envío físico se mantiene como un método para consolidar la marca.
- Vallas publicitarias, mupis y carteles. Este tipo de publicidad exterior colocada en puntos clave con alto tráfico peatonal, como en centros comerciales, estaciones o aeropuertos, siguen siendo un refuerzo visual muy potente para las empresas.
- Merchandising y regalos promocionales. Los artículos personalizados con el logotipo de la marca y otros detalles corporativos ayudan a consolidar la imagen de esta en los usuarios. Bolígrafos, tazas o tote bags llevan a los negocios a la rutina y acciones habituales de los consumidores.
- Ferias y eventos. El networking continúa siendo clave para crear y mantener una serie de contactos entre personas. Este tipo de eventos profesionales puede hacer del trato directo una experiencia inolvidable, por lo que no debes descuidar las tarjetas de visita o los flyers para entregar en los encuentros.
- Códigos QR. Añadirlos en carteles, catálogos, tarjetas un otras imágenes es una forma sencilla y directa para vincular el mundo físico con el digital.
¿Cuáles son las ventajas que ofrece la comunicación offline?
Desarrollar campañas que vayan más allá de la pantalla ofrece una serie de beneficios para cualquier empresa que sepa aprovecharlas:
- Logra un mayor impacto visual y recuerdo de marca. En muchas ocasiones, los anuncios online resultan una molestia, por lo que no se les presta la atención necesaria o se olvidan en cuestión de segundos. La publicidad en soportes físicos consigue que el grado de recuerdo sea mayor.
- Llega a públicos no digitalizados. Aunque generalizamos el consumo masivo de internet, no se debe perder de vista a los usuarios que prefieren los canales analógicos.
- Aumenta la credibilidad y la confianza. La publicidad online arrastra esa sensación tan desagradable de recibir spam constantemente. Sin embargo, el correo postal, los catálogos impresos o los medios de comunicación tradicionales todavía se perciben como formatos más fables.
- Es complementaria con las estrategias digitales. Apostar por la combinación online-offline es el método más efectivo de maximizar el retorno de inversión. Tu comunicación online y offline deben ser coherentes entre sí para construir tu imagen de marca.
Como ves, no se debe separar lo digital de lo tradicional. Si quieres explotar al máximo lo mejor de ambos mundos, ponte en contacto con nuestro equipo de profesionales. En Súmate te guiaremos para que las estrategias de tu negocio triunfen a ambos lados de la pantalla.