El contenido generado por usuarios, denominado User Generated Content o UGC, cada vez tiene más importancia debido a que consiste en experiencias de primera mano desarrolladas por tu audiencia sobre productos o servicios de tu marca. Te contamos cómo puedes beneficiarte de este tipo de contenido en tu estrategia y cómo afecta a Google de cara a 2024.
¿Qué es el User Generated Content?
El acrónimo UGC significa User Generated Content, o lo que es lo mismo, es el contenido que los propios usuarios y consumidores crean sobre una marca de manera voluntaria y espontánea. Este tipo de contenido refleja la experiencia real del público con un producto o servicio y, por ello, es una buena herramienta para entender a la audiencia y ofrecer unos servicios o productos acordes con sus necesidades y demandas.
Tipos de User Generated Content
Varios ejemplos de contenido generado por el usuario son:
- Comentarios en tus redes sociales, página o blog
- Imágenes y vídeos compartidos en redes sociales
Beneficios del User Generated Content
Este tipo de contenido te ofrece una serie de ventajas que no debes pasar por alto:
- Requiere baja inversión económica. Ya que son los usuarios quienes lo elaboran.
- Conoces mejor a tu audiencia. Te permite analizar a tu público objetivo.
- Genera confianza. Por ser un contenido basado en una experiencia real.
- Fideliza a los clientes. Los usuarios conectan con tu marca.
- Aumenta tu comunidad. Estas recomendaciones atraen a nuevos seguidores.
- Mejora el posicionamiento. Gracias a la credibilidad de estas publicaciones.
- Favorece las conversiones. Provoca un aumento de las decisiones de compra.
Cómo enfocar la estrategia con User Generated Content
En ocasiones, este contenido puede ser más convincente que la publicidad tradicional y conviene que tengas en cuenta los siguientes consejos para abordar tu estrategia:
- Céntrate en un objetivo. Ya sea para aumentar ventas, engagement o ambos.
- Escucha a tus usuarios. Su información es muy valiosa.
- Crea acciones que involucren a tu comunidad. Convierte a la audiencia en protagonista.
- Interactúa con tu público. Comenta y comparte sus publicaciones.
- Crea un hashtag y aprovecha las redes sociales. Comprueba qué dicen los consumidores sobre tus productos en Instagram o TikTok.
Google y el User Generated Content
De acuerdo con Google, el contenido generado por los usuarios que estos aportan a las aplicaciones debe cumplir una serie de condiciones:
- Requerir a los usuarios que acepten las condiciones de uso o políticas antes de subir el contenido.
- Definir el contenido censurable y los comportamientos inaceptables y prohibirlos en las condiciones de uso o políticas del usuario.
- Implementar una moderación del contenido generado por usuarios de forma razonable y coherente con el tipo de contenido que aloja la aplicación.
- Proporcionar un sistema integrado en la aplicación para generar informes de usuarios y contenidos censurables y tomar medidas contra ellos.
- Proporcionar un sistema integrado para bloquear usuarios y contenidos.
- Brindar protecciones para evitar que la monetización dentro de la aplicación promueva un comportamiento inaceptable por parte del usuario.
¿Qué podemos esperar del User Generated Content en 2024?
El sistema de contenido útil de Google se asegura de que el público encuentre contenido original y útil creado para ellos. Por ello, posiciona mejor los resultados de búsqueda recompensando al contenido que ofrece una experiencia satisfactoria a los visitantes mediante un algoritmo de machine learning. La actualización de Google sobre contenido útil o Helpful Content se anunció el 18 de agosto de 2022. Al principio, solo afectaba al contenido en inglés, pero con el tiempo entraron en consideración todos los idiomas. Desde septiembre de 2023, el contenido útil ha sufrido una actualización con dos cambios relevantes:
- El contenido elaborado por terceros en un sitio puede influir en la valoración del contenido útil. Esto tiene en cuenta el User Generated Content.
- Se elimina el requisito de que el contenido esté realizado por personas. Si antes se basaba en contenido elaborado “por y para personas”, ahora basta con “para personas”. De esta manera, Google modera su postura sobre el contenido generado por inteligencia artificial, siempre que este sea de valor para el usuario.
¿Es lo mismo contenido útil que UGC?
No exactamente. Aunque el User Generated Content es un contenido que resulta útil al ser información de primera mano, en ocasiones un contenido útil no requiere que se tenga una experiencia sino que la información que se ofrezca sea valiosa.
Si necesitas resolver alguna duda sobre cómo el contenido generado por usuarios puede influir en tu negocio o necesitas generar contenido útil, ponte en contacto con Súmate. ¡Somos expertos en cualquier tipo de contenido!
