El desarrollo digital cada día es más importante, en Súmate apostamos por ello, igual que apostamos por Connectif, el novedoso software que ayuda a administrar tu comercio electrónico. Los problemas de la estrategia digital y la estrategia de dirección tienen solución en un sencillo paso, te contamos como…
¿Tienes una e-commerce y quieres optimizar su gestión?
Connectif es una nueva herramienta digital destinada a todas aquellas empresas que quieran facilitar el contacto con su cliente potencial a través de un proceso de automatización, específico y a tiempo real, para cada usuario. Aumentando, así, las ventas y el conocimiento del funcionamiento de la empresa digital.
Esta plataforma digital de marketing fue creada en el 2018 por una empresa murciana, “Xepient”. Con el objetivo principal de orientar y ayudar a las tiendas online a poder conseguir sus resultados en ventas, dado que el mayor número de consumidores (7 de cada 10) realizan a día de hoy sus compras por Internet independientemente del producto que sea.
Para implementar esta cómoda herramienta no se necesita un equipo especializado en tecnología digital, se puede hacer de manera sencilla a través de solo cinco pasos: integración, capitulación, actuación, análisis y repetición.
Esta herramienta facilita la gestión de todo el e-commerce y permite la integración de un gran número de útiles plataformas (ERPs, CRMs y CMS) de manera sencilla y facilitando el movimiento de datos entre ellas de forma rápida y continua.
El software ofrece experiencias personalizadas para cada cliente, ya sea un usuario conocido por la empresa o un anónimo que es la primera vez que entra, para poder intuir los movimientos que este ejecutará en un futuro y, de esta manera, poder crear una segmentación adaptada a sus necesidades. Se obtienen datos históricos desde cualquier canal, tanto de manera online como offline.
Ventajas de esta herramienta digital.
A causa de este seguimiento y de esta experiencia se produce un aumento de la tasa y de los ratios de conversión, pasando los datos del Big Data al Small Data, del ticket medio y de la recurrencia. A la vez, reduce el coste de captación de clientes y se fomenta el crecimiento del valor de la marca.
Esto conlleva a una disminución del “síndrome del carrito vacío” de los e-commerce, dado que en el momento que el cliente abandona su carrito, esta herramienta interviene retomando ese proceso de compra. Ofreciendo al cliente unos productos adaptados a sus gustos y optimizando su tiempo de búsqueda online.
Para la creación de experiencias únicas adaptadas, el software usa un avanzado embudo de conversión personalizado para cada usuario, mejorando su seguimiento y adelantándose a los deseos del consumidor, lo que se traducirá en un aumento de fidelización.
¿Qué nos aporta su sistema de avanzados workflows?
La herramienta permite la actuación del e-commerce en base a las acciones de interacción con la empresa que ejecuta cada cliente. Sus avanzados workflows permiten:
- La creación de una plataforma de red de canales de comunicación para facilitar el flujo de información entre ellos (Web, Emails, notificaciones Push, Pop-ups)
- Campañas de marketing segmentadas y personalizadas.
- La utilización de Pop-ups acordes al comportamiento de cada usuario en el proceso de compra.
- Captación de leads por Web Push Notifications en cualquier tipo de dispositivo, y en cualquier lugar del sistema digital.
Connectif proporciona estadísticas y análisis de las interacciones del público con el contenido web (ya sean clicks, aperturas, likes, dislikes…) facilitando la medición del engagement a través de un panel de control general. Al ser una herramienta a tiempo real,
adapta los mensajes según la persona y según la evolución de su rendimiento basándose en datos analíticos.
En función de los objetivos fijados por el e-commerce, la estrategia generada por los workflows se puede modificar o continuar desarrollando, personalizándola según cada grupo de segmentación y dando la posibilidad de poderse adaptar a cada persona, creando una vivencia única para cada consumidor.
Al ser una herramienta que integra varios datos concede:
- Potenciar los KPIs por la automación y desarrollo de campañas microtargeted.
- Crear campañas cross channel de forma sencilla.
- Medir y comparar cada aspecto del CRO.
- Simplifica la gestión de manera unitaria de todo el e-commerce.
- Aprovechar el small data para mejorar la fidelización.
Connectif permite el uso de técnicas de Marketing Automation que optimicen los costes de captación, la gestión de ventas, el ROI y los tiempos del proceso, debido a que es una herramienta a tiempo real. Al actualizarse constantemente el análisis, el tiempo de impacto se reduce al menor tiempo posible.
Un soporte técnico, con un horario de 24 horas, proporciona a los e-commerce ayudas y soluciones exactas a cada situación. Se adapta a cada empresa gracias a su estructura flexible y una serie de ágiles técnicas, además, crea una interacción continua y saca el máximo partido a la gestión del e-commerce basándose en su Big Data.
Texto redactado por Estela García y editado por João Patrício
