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Google Analytics 4: ¿por qué se considera la analítica del futuro?

Con la llegada de Universal Analytics en 2014, Google ya mostró su interés en ofrecer información más completa y precisa sobre el usuario y su comportamiento. Esta tendencia se vi reforzada en 2020, con la unión de Google Analytics y Google Analytics for Firebase (GA4F) en un nuevo tipo de propiedad: Web+App.

El pasado 14 de octubre se presentó oficialmente Google Analytics 4, una nueva generación que muchos denominan “el futuro de la analítica”, pero ¿por qué? sencillamente porque sigue dando pasos hacia esa analítica centrada en el usuario gracias a la integración de datos y a la inteligencia artificial para predecir comportamientos. Casi nada. Vamos a repasar qué trae esta nueva actualización y cómo puede ayudar a las empresas.

El cliente, el centro de la analítica del futuro 

El cliente, ahora más que nunca, es el eje central de la medición. Hemos pasado de una analítica basada en sesiones y dispositivos a una que pone un mayor foco en el ciclo de vida del usuario. En Analytics 4, el análisis del comportamiento no está únicamente basado en acciones reales, también podemos beneficiarnos de predicciones de acciones futuras gracias a herramientas de machine learning y a la customización de audiencias.

¿Qué usuarios son más propensos a la conversión? ¿Y al abandono? ¿Qué ingresos potenciales puede atraer un audiencia concreta? Todas estas preguntas, y más, ahora tienen respuesta. Un claro ejemplo es el caso de Vistaprint, que gracias a la versión beta de GA4 pudo predecir la respuesta que tendrían los clientes hacia el lanzamiento de sus nuevas máscaras protectoras.

A través de su blog, Google muestra cómo los canales que generan nuevos clientes y el comportamiento de estos una vez están en la web.

La privacidad del usuario: una tarea pendiente pero obligada

La privacidad de los datos de los usuarios siempre está sobre la mesa. Sin ir más lejos, el mes pasado vencía el plazo que dio el Comité Europeo de Protección de Datos para poner en práctica los cambios en la aceptación de cookies de las webs. La guerra contra las cookies de terceros no cesa. Google lo sabe y quiere adaptarse.

Ya están trabajando en el proyecto Privacy Sandbox, el cual pretende eliminar de Chrome las cookies de terceros en los próximos años. Ahora, con Analytics 4, Google sigue dando pasos en la misma dirección, adaptándose a un posible futuro sin cookies. Según comenta Vidhya Srinivasan: “It’s privacy-centric by design, so you can rely on Analytics even as industry changes like restrictions on cookies and identifiers create gaps in your data.

google analytics 4

¿Qué podemos esperar de Google Analytics 4?

Vamos a resumir algunos de los aspectos más destacables de esta nueva actualización:

  • Medición más completa en la propia web y en dispositivos gracias al cruce de canales.
  • Seguimiento en tiempo real de eventos sin código gracias al tracking automático. Ya no es necesario que algunas acciones estén etiquetadas previamente: desplazamiento en la página, reproducción de vídeo, etc.
  • Nuevos informes de datos con mayor información sobre el ciclo de vida del cliente.
  • Métricas predictivas gracias a inteligencia basada en Machine learning que ayudan a adelantarse a futuros comportamientos.
  • Creación de audiencias 
  • Adaptación para un futuro con y sin cookies.
  • Incluye opciones para ayudar a los anunciantes a cumplir la ley de protección de datos y la política de privacidad.
  • Integración de BigQuery para datos más completos que antes solo estaba disponible para Analytics 360.
Ejemplo de medición de la probabilidad de abandono. Fuente: Google

Pasar a Analytics 4: Ventaja, inconveniente y cómo hacerlo

Si ya tienes configurada una propiedad Web+App no tienes que hacer nada para pasar a GA4, de hecho, estas propiedades han cambiado de nombre directamente. Ocurre lo mismo si creas una nueva propiedad, por defecto ya será Google Analytics 4. ¿Pero qué pasa con las cuentas ya creadas de Google Analytics? Si este es tu caso, es momento de migrar, sigue leyendo.

La mayor ventaja de migrar a GA4 es claramente poder disfrutar de las nuevas especificaciones y tener acceso a los nuevos informes a la hora de tomar decisiones. Sabiendo que podemos tener esta cantidad de información es difícil resistirse a dar el paso, pero no recomendamos que se haga de cualquier manera por su desventaja principal: la continuidad de los datos. 

En el momento que hagamos la migración, los datos recogidos anteriormente no serán comparables, ya que la manera de medir cambia. Hay algunos aspectos, como pueden ser los eventos, que serán diferentes respecto a Universal Analytics. Por esto mismo recomendamos empezar ya con una doble medición, es decir, enviar datos tanto a las propiedades actuales como a la propiedad de Google Analytics 4.

De esta forma podemos ir aprendiendo las nuevas funcionalidades, recopilando histórico de datos, disfrutando de las nuevas métricas y familiarizándonos con la interfaz, que se parece mucho a la ya usada en los informes de Data Studio. Todo sin perder el histórico de la cuenta. En un futuro, cuando Analytics 4 sea el único modelo de analítica para Google, la cuenta tendrá suficientes datos para hacer comparativas realistas y continuar con una medición exitosa.

Si se te resiste esta doble medición o encuentras problemas a la hora de realizar tu configuración de Google Analytics 4, en Súmate podemos ayudarte.

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