Como ya te explicamos en nuestro post anterior sobre la gestión de la reputación online, tener una imagen digital negativa puede traer consigo consecuencias nefastas en un plan de marketing digital. Establecer cualquiera de estas 5 estrategias de mantenimiento reputacional te será de gran ayuda en tu trayecto digital y puede evitarte más de un susto.
Analiza tu target objetivo
Una buena forma de trabajar la comunicación digital es conocer el público al que uno se dirige.
Pero, por desgracia, el target de cualquier negocio, tanto físico como digital,
es cambiante. Sus hábitos de consumo, gustos e inquietudes evolución con el
paso del tiempo. Supongo que ya sabes por dónde vamos, ¿verdad?
Analiza los metadatos de tus clientes en la web y las redes
sociales para atisbar cambios de
tendencia y actuar en consecuencia. Esta norma es válida, además de para
una estrategia de mantenimiento de reputación, para cualquier tipo de acción
relacionada con el marketing digital. Grábatela a fuego.
Rastreo de palabras clave
Esta estrategia es complementaria a la anterior, ya que consiste
en hacer un seguimiento de las palabras clave vinculadas a tu negocio, de esta
manera podrás saber qué opina la gente en la red. Es importante que además de hacer
seguimiento de tu empresa conozcas la opinión que generan el resto de organizaciones
que habitan en tu sector. Muchas estrategias de mantenimiento de reputación
consisten en impactar en aquel público
descontento con la competencia.
Existen una gran variedad de herramientas de monitorización de palabras clave. Aquí puedes encontrar una lista con las más completas del momento.
Línea editorial de comunicación
Una vez tienes claro a quién te diriges, toca buscar la
mejor forma de hacerlo. Obviamente, el estilo de discurso depende del tipo de
negocio que lo aplica, pero una cosa sí es igual para todos: la línea editorial
de comunicación es de carácter
corporativo, por lo que debe ser utilizada por todos los empleados de la
empresa y en todos los canales digitales en los que se opere, desde los
anuncios SEM, hasta las reseñas y comentarios en las redes sociales.
Publica casos de éxito
Los casos de éxito sirven como escaparate digital, perfectos
para impactar en un público previamente interesado. Que no te de reparo mostrar tus mejores trabajos, al fin y
al cabo, es posible que muchos clientes necesiten tu ayuda, pero no se atreven
a dar el paso.
¿Cómo hacer un buen caso de éxito? Busca toda la información
relativa a dicho proyecto, habla con los responsables, pregunta a tus clientes
y explica, con mucha concisión, cuáles fueron los pasos tomados por tu empresa
para alcanzar la excelencia y los resultados obtenidos con el trabajo.
Estrategia de reputación online de contenido
Una de las formas más económicas y eficaces de crear una imagen profesional es el contenido escrito en un blog. El video marketing es otra gran opción, pero su producción suele ser mucho más costosa y compleja. Diseña post de calidad que ofrezcan información útil y de interés a tu público. Aplica estos trucos de content marketing en tu plan de desarrollo para conseguir la máxima optimización.
- Investiga
y profundiza. Debes conocer las tendencias de búsqueda antes de escribir
nada, ya que un texto que nadie lee es un texto perdido. También es importante
que ofrezcas información veraz y contrastada. No escribas por escribir.
- Utiliza cada post para promocionar tu marca digital. Esto no quiere decir que tengas que
intentar vender tus productos constantemente con copys de venta muy agresivos. De hecho, una publicidad muy
intrusiva puede volverse en tu contra. Es mejor aplicar técnicas más orientadas
al inbound marketing y buscar leads con alta probabilidad de
conversión. También conseguirás vender, pero de una manera más orgánica.
- Postea
con regularidad y planifica con tiempo. No todos los días son igual de
propicios para subir un post. Dependiendo de tu sector, el contenido que hayas
elegido o el tono de escritura, es posible que te interesa enfocarlo para el
fin de semana o al horario laboral.
- Es obligatorio que tu escritura esté optimizada para el posicionamiento en
buscadores. Cuida cada palabra y utiliza palabras clave en el cuerpo del
texto y las metadescripciones. Una mala redacción es la principal razón por la
que muchos planes de contenido no consiguen terminar de funcionar.
Si deseas que tu empresa tenga un plan de contenido con el que fidelizar al cliente y mejorar la reputación digital de tu empresa, en Súmate tenemos una amplia experiencia y varios casos de éxito a nuestras espaldas. ¡Nos amoldamos a las necesidades de cada negocio!
