Informado, conectado, solidario, preocupado por su salud y exigente: estos cinco adjetivos definen actualmente al consumidor español de acuerdo con un estudio elaborado por las asociaciones de consumidores Ceaccu, CECU, FUCI, UNAE y UCA/Cauce en colaboración con Mercadona. A día de hoy, el reto de las marcas es cubrir las necesidades de un público que no pide solo el mejor precio, sino también calidad, compromiso con el medioambiente y responsabilidad social, además de accesibilidad de los canales de venta. El consumidor español está convencido de que debe cuidar su salud a través del ejercicio y la dieta sana y busca en las nuevas tecnologías un medio para ahorrar tiempo en sus adquisiciones.

Junto estas líneas generales, existen una serie de particularidades dentro de este conjunto que permiten la delimitación de nuevos perfiles propios de la sociedad actual que suponen un desafío para la comunicación online de las marcas. Después de revisar, en una primera entrega de este post, qué define a los consumidores rebeldes; los ‘dinkys’, ‘dioks’ y ‘panks’; los ‘lohas’; los ‘silver surfers’ y los ‘millennials’, y cómo acercarse a ellos desde el punto de vista del marketing digital, hoy nos ocupamos de los hípsters, las ‘she-commerce’, los nuevos padres y  la generación Z.

 

  1. Hípsters

Nuevos perfiles de consumidores - Pareja hipsterEl vocablo “hípster” está de moda y se ha popularizado en España para denominar a aquellos jóvenes, sobre todo hombres, que visten de manera alternativa, llevan gafas de pasta y una larga y cuidada barba. Pero la concepción hípster de la vida va mucho más allá de la ropa y los complementos y, según coinciden numerosos analistas, aglutina a un segmento de población de entre 20 y 30 (y pico) años, concentrada mayoritariamente en las ciudades y que toma a lo vintage como fuente de inspiración.

Los hípster son grandes consumidores de música y cultura alternativa. Con un poder adquisitivo medio-alto y un claro gusto por la calidad, huyen de los best-sellers y de los artistas comerciales, y se refugian en la bicicleta como medio de transporte y en la comida orgánica y el vegetarianismo como vías para mantener un estilo de vida coherente con sus valores.

Dado que los hípsters odian lo masivo, una compañía que los tenga entre su público objetivo debería adoptar un enfoque no intrusivo en su estrategia de marketing online. Por ello, lo ideal sería apostar por el Inbound Marketing y propiciar, mediante la generación de contenido de valor para este grupo social, su acercamiento voluntario hacia la marca.

 

  1. ‘She-commerce’

Nuevos perfiles de consumidores - She-commerceSegún el estudio Smart Shopping Satisfaction 2014 de Showroomprive, del que se hace eco el proveedor de plataformas de ecommerce OpenShopen, el 39% de las mujeres españolas confiesa que prefiere realizar sus compras online para ahorrar tiempo y dinero, ya que su apretada agenda no le permite desperdiciar un solo segundo en ir de tienda en tienda en busca del objeto deseado.

Esta tendencia es la raíz de la consumidora she-commerce, un perfil de mujer profesional (en el 90% de los casos) y con hijos (un 63% es madre), que tiene en torno a 35 años y vive en ciudades. La she-commerce busca calidad, marcas de confianza y descuentos, lo que la ha llevado a preferir el comercio electrónico para sus adquisiciones y a desarrollar una habilidad admirable para localizar justo lo que quiere al mejor precio.

Obviamente, para gustar a las she-commerce lo mejor es contar con una tienda online bien optimizada, asegurar su usabilidad y mantener programas de fidelización y descuentos, junto con un buen servicio de envíos y atención al cliente.

 

  1. Nuevos padres

Nuevos perfiles de consumidores - Nuevos padresLa lucha por la consecución de la igualdad de género y la influencia de los países nórdicos han alumbrado nuevos estilos de paternidad y maternidad que abogan por la conservación de las costumbres de ocio previas al nacimiento de los hijos. Estos nuevos padres quieren seguir yendo a festivales, aunque sea con el carrito del bebé; continuar quedando a tomar algo con los amigos, incluso llevando de la mano a su vástago. Por ello, reclaman una mayor oferta de actividades lúdicas y espacios intergeneracionales donde divertirse a su manera al mismo tiempo que lo hacen sus hijos.

Fruto de esto, se instalan ludotecas en los eventos musicales, se organizan citas culturales más temprano o en horario de mañana y se abren cafeterías que incluyen recintos de juegos, donde es posible merendar sofisticados cupcakes y perfumadas infusiones mientras los más pequeños brincan a sus anchas en un entorno seguro.

Estos nuevos padres buscan frecuentemente en Internet este tipo de opciones para planificar su tiempo libre, con lo que un negocio que pretenda lucrarse gracias a ellos debería invertir en SEO para maximizar la visibilidad de su sitio web dentro de los resultados de búsqueda de Google.

 

  1. Generación Z

Sucesores de los millennials, la generación Z, correspondiente a los nacidos entre 1994 y 2010, está comenzando ya a tomar sus propias decisiones de compra y a influir considerablemente en las de terceros (como sus padres y abuelos). Según destaca Randstad, la crisis socioeconómica de los últimos años ha marcado la infancia y la adolescencia de este grupo de edad, lo que está dando lugar a personalidades muy prácticas y realistas; pero, a la vez, con un valor de la solidaridad muy arraigado y deseosas de cambiar el mundo, aunque sea a base de acciones individuales.

Nuevos perfiles de consumidores - Generación ZLa generación Z aprecia la seguridad y el ahorro. Sin embargo, es consciente de que se ha acabado aquello de desarrollar toda la vida profesional en una sola empresa como han hecho sus padres. Recela de las jerarquías y los puestos con tareas estancas, y por esta razón constituye una excelente cantera de emprendedores.

En su relación con las marcas, la generación Z está hiperconectada y quiere tomar la iniciativa adaptando cada producto a su personalidad. De ahí que le encanten aquellas compañías que le permiten diseñar sus propias zapatillas o decidir cada ingrediente de su pizza. Además, su practicidad se manifiesta también en la rapidez y concisión de sus comunicaciones, basadas en mensajes cortos y en la abundancia de símbolos e iconos.

Por tanto, las marcas que quieran convertirse en referentes para la generación Z deberían cultivar la transparencia y la innovación en sus métodos, así como aprovechar la constante conexión a Internet de este tipo de usuarios para cultivar los formatos publicitarios en móvil, tanto en plataformas sociales como en la red de búsqueda y Display de Google.

 

La complejidad social actual crea continuamente retos para el marketing online. Seguiremos alerta ante las nuevas tendencias para ser capaces de detectar cualquier segmento poblacional emergente.

FacebookWhatsAppTwitterShare

Si te ha gustado este post...

Estrategias de Marketing Digital

¿Cómo aumentar tu tráfico web?

101025
Escrito por Sophie Perrin
¿Qué técnicas existen para conseguir más visitas a una web? Sigue nuestros consejos y con un poco de organización aumentarás el tráfico de tu sitio web.
Estrategias de Marketing Digital Máster en Marketing Digital

Chatbot: ¿Qué es y para qué sirve?

57
Escrito por Teresa Oter
¿Quieres saber qué es y para qué sirve un Chatbot y mejora la interacción con tus clientes en tu sitio web? ¡Sigue leyendo!
ecommerce Estrategias de Marketing Digital

Beneficios del social ecommerce para tiendas online

33
Escrito por María Mercedes García Díaz
En este post te explicamos qué es el social ecommerce, cómo puedes hacer el proceso de compra más social y las ventajas para tu negocio. ¡Sigue leyendo!
ecommerce Estrategias de Marketing Digital

Aumenta tus ventas invirtiendo en campañas publicitarias en Amazon

101020
Escrito por Diego Ramos
Si tienes una tienda en Amazon, te explicamos cómo una buena publicidad puede ayudarte a aumentar tus ratios de conversión. Además, te ayudamos a anticipar la llegada del Black Friday y a conseguir posicionarte frente a tus competidores.
Estrategias de Marketing Digital

Publicidad en Amazon: posibilidades y formatos

101022
Escrito por Francisco Copeto
Como sabemos, el proceso de compra está cambiando constantemente. Cada vez hay más usuarios que no solo prefieren hacer sus compras online, sino que también se aventuran a experimentar plataformas diferentes para conseguir los productos deseados a un precio óptimo. La pregunta es: ¿cómo podemos entrar en ese mercado donde la competencia es enorme? El abanico de posibilidades y formatos que ofrece la publicidad en Amazon es cada vez mayor. Hoy en el blog te contamos todas las novedades de esta plataforma en crecimiento.
Estrategias de Marketing Digital

Embudos de conversión: todo sobre la generación de clientes potenciales

101019
Escrito por Miguel Ángel Mateos
Es común hablar en marketing sobre los embudos de conversión y sus etapas. ¿Qué son realmente? ¿Cómo se interpretan las necesidades de cada fase y cuáles son sus características? ¿Cómo pueden utilizarse para perfeccionar el proceso de compra? ¿Qué tipo de acciones son las ideales en cada momento? Los embudos de conversión son una guía útil con la que clasificar a los clientes potenciales de todo vendedor. A todas estas preguntas trataremos de dar respuesta en este artículo de nuestro blog.
Estrategias de Marketing Digital

Si invertimos en criptomonedas, tenemos que tributar

101018
Escrito por José Sánchez Hernández
Cuando quedan apenas unos meses para realizar la Declaración de la Renta, las dudas acerca de la tributación de las ganancias obtenidas (o pérdidas) con criptomonedas son importantes. Lo primero que debemos saber es que, si se invierte en criptomonedas, hay que tributar. Pero, ¿en concepto de qué? ¿Y qué pasa si cambio un Bitcoin por otra divisa virtual (o viceversa)?. ¿Y si se han tenido pérdidas invirtiendo en criptomonedas?
Estrategias de Marketing Digital

Blockchain, el futuro del marketing digital

101018
Escrito por José Sánchez Hernández
El Blockchain tiene un potencial práctico único que está aún por descubrir. Actualmente, se utiliza para asegurar las transacciones de criptomonedas pero su potencial en el ámbito del Marketing Online es innegable. Ha venido para quedarse y revolucionará la forma que tenemos de entender SEO y SEM.
ecommerce Estrategias de Marketing Digital

En Defensa de la Economía Digital

56
Escrito por Juan Pina
Adigital pidió, el pasado jueves 15, el amparo de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia a las plataformas digitales de alquiler turístico. Además, el Consejo de Ministros aprobó el pasado diciembre un decreto que restringirá la actividad empresarial de la economía digital en España. Entre otros, el documento aprobado va a exigir un aporte más exhaustivo de la información de los usuarios de tales plataformas. ¿Están las empresas de la economía convencional intentando frenar el desarrollo hacia un entorno marcado por una relación más directa entre oferta y demanda?

Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar
Cerrar

Selecciona una categoría

X