El mundo del comercio electrónico siempre está lleno de sorpresas. La última y más llamativa fue la salida de Amazon de Google Shopping. Este cambio repentino sucedió el pasado mes de julio y 31 días después, Amazon volvió . ¿Qué ha motivado al gigante de las ventas a esta prueba? ¿Cómo impacta en las ventas y en el ámbito digital?
¿No conoces el salseo? Esto es lo que ha sucedido entre Amazon y Google Shopping
Algo falta en el carrusel de productos de Google Shopping. ¿Por qué no se muestran los resultados de Amazon cuando antes destacaban entre todas las opciones? Ni siquiera el nombre de la empresa de Jeff Bezos aparece en el listado de tiendas disponibles. Aunque a mediados de julio de 2025 Amazon era uno de los principales anunciantes en Google Shopping, desde el día 23 del mismo mes la situación ha dado un vuelco. La plataforma online tomó una decisión tan silenciosa como impactante al abandonar al rey de los buscadores, lo que supone el fin de una era y una declaración de independencia. Mientras, los expertos en el sector se preguntan por qué ha tenido lugar ahora.
A través de Shopping, Amazon conseguía una gran visibilidad, siendo uno de los protagonistas indiscutibles del comercio online y eclipsando a cualquier posible competidor. No hubo un anuncio oficial desde Amazon y tampoco lo hubo por parte de Google, de tal manera que nadie lo veía venir. El retiro se llevó a cabo entre el 21 y el 23 de julio, cuando la presencia de Amazon en las pujas de Shopping cayó del 60% al 0% en apenas 48 horas, siendo una desconexión simultánea, global y total.
Sin embargo, en mayo de 2025 tuvieron lugar algunos posibles indicios de este cambio, ya que la compañía de comercio online redujo su gasto en la plataforma de Google un 50% en Estados Unidos. Lo que hace pensar que esta salida de julio pudo ser más una planificación estratégica que una decisión impulsiva. En las semanas siguientes, durante mayo y junio, algunos analistas notaron una disminución en la presencia publicitaria de Amazon antes del golpe final. No obstante, hay un pequeño matiz en esta situación: Amazon ha salido de Google Shopping, pero no ha dejado de hacer publicidad en Google.
Finalmente, tras unos días de retiro, Amazon volvió el 25 de agosto a publicar anuncios en Google Shopping excepto en EEUU, su mercado principal. No ha dado explicaciones de lo sucedido, no ha anunciado su vuelta, todo bien raro.
Amazon started spending on Google Shopping again. This is exactly one month after they turned off ads, which lends credibility to the theory that it was a marketing test. All international domains have been reactivated but they are still NOT advertising in the US (!) pic.twitter.com/sWnYBEQb2i
— Mike Ryan (@mikeryanretail) August 25, 2025
¿Cuáles han sido los motivos de esta salida y la posterior vuelta?
A la hora de buscar los porqués de este drástico movimiento, estas son algunas de las razones más comentadas:
- Lograr una mayor independencia. Amazon puede tratar de reducir su dependencia de Google como intermediario en la adquisición de clientes.
- Potenciar su propia plataforma publicitaria. El hecho de salir de Shopping permite a la empresa invertir recursos en su plataforma Amazon Ads.
- Conseguir una mayor rentabilidad. Los costes por clic (CPC) de Google Shopping han aumentado los precios para aparecer entre los primeros resultados.
- Utilizar este movimiento como experimento. Esta decisión puede consistir en un test para medir el tráfico y las ventas que generan los anuncios de Google Shopping.
- Tener un control pleno de los datos de los clientes para desarrollar perfiles de usuarios. Cuando los clientes llegaban a Amazon a través de Shopping, la compañía perdía información valiosa sobre los datos de estos.
Según explicó en LinkedIn Mike North, de Smarter Ecommerce, el hecho de que la interrupción fuera de un mes exacto da más crédito a la teoría de que haya sido todo una prueba de medición o una manera de testear la dependencia de la Shopping.
¿Qué ha pasado con las ventas con tanto cambio entre Amazon y Shopping?
Tanto en junio cuando se fue, como en agosto cuando volvió, las campañas han notado el impacto de los cambios:
- Una reducción de los CPC de hasta un 8.3% para otros vendedores. La salida de una empresa tan grande como Amazon supone una disminución en la competencia y puede llevar a una disminución de los costes por clic de otras empresas que se anuncien en Shopping, tal y como sucedió.
- Mayor visibilidad con un incremento de más de un 7% en clics, pero esto no se tradujo en mejores ventas. Otros anunciantes vieron incrementado los resultados de tráfico con la salida, pero el valor de conversión cayó hasta un 5.5%. No consiguieron más rentabilidad, según el estudio de Optmyzr.
- Sectores que ganan y otros que pierden. Con la salida de Amazon el sector electrónico mejoró notablemente sus KPIS, sobre todo el ratio de conversión con un +81%. Por otro lado, Deportes, Hogar y Belleza obtuvieron más ventas pero no mejores. El sector más castigado con el cambio fue el de Ropa y accesorios buscaban la compra de estos productos en Amazon por sus precios bajos y condiciones de devolución, es difícil competir contra esto.
- Con el regreso de Amazon, parece que todo vuelve a la normalidad. La compañía ha vuelto a copar parte de la visibilidad que tenía en Shopping a nivel internacional, excepto en Estados Unidos. Su cuota de impresiones ronda ya el 74% en la mayoría de mercados.
- El usuario sabe lo que quiere. Si algo bueno nos ha dejado “esta prueba” es el aprendizaje sobre el usuario. Ya lo sabíamos, pero nos reafirmamos en que no todo gira en torno a llenar huecos dentro de las pujas, algunos usuarios buscaban específicamente a Amazon y aunque otros anunciantes ofrecieran algo similar, no cuajó. Esto es un punto de valor que tiene que ver con la marca y su modelo de venta.
Sin duda, estos vaivenes de Amazon con Google Shopping han sido una de las noticias decisivas del verano relativas al comercio online. Seguramente podamos seguir sacando buenas conclusiones del proceso.
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