Consecuencias de la suplantación de Marca | Blog Súmate

11 de julio de 2024

Una reciente investigación realizada por The Guardian, Le Monde y Die Zeit ha sacado a la luz un nuevo ciberfraude que ha afectado al menos a 800.000 personas en Europa y Estados Unidos. Una red de tiendas falsas online, supuestamente operadas desde China, y en las que se vendían artículos de primeras marcas habría conseguido datos bancarios y personales de casi un millón de personas. Los investigadores han destacado este fraude como una de las mayores estafas de esta tipología, con más de 76.000 webs creadas, al tiempo que alertaban sobre una tendencia en la delincuencia online que no para de crecer.

Esta información ha coincidido en el tiempo con el robo de datos de clientes de tres de las empresas más importantes de España: Telefónica, Iberdrola y Banco de Santander. Millones de clientes, empleados y exempleados se habrían visto afectados. ¿Qué está ocurriendo? Las actividades delictivas cibernéticas son cada vez más sofisticadas y ya son uno de los principales problemas para todo tipo de empresas, generando situaciones que afectan directamente a su cuenta de resultados. ¿Cuáles son los principales tipos de ciberataques? ¿Cuáles son los mejores consejos para la protección de las empresas? 

La suplantación de marca impacta económicamente en las empresas

 Las pérdidas económicas de las empresas por ciberataques crecen cada año. El informe anual de Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI, señalaba que, durante 2023, se produjo un aumento de 79.474 más denuncias que en el año anterior. Pero lo que realmente ha despertado las señales de alarma, más allá de la cantidad, es el impacto económico de estos ciberdelitos, que han superado los 12.500 millones de dólares de pérdidas, un 22% más que en el año anterior.

 Si nos centramos en España, el crecimiento es aún más alarmante. Según el último Informe de Ciberpreparación de Hiscox, en 2023, el coste del ciberfraude en nuestro país habría crecido un 43% respecto a 2022. Y si ponemos el foco en el coste de recuperación por ransomware, el incremento respecto al ejercicio anterior fue del ¡88%!

 La irrupción de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial trae consigo considerables beneficios para las empresas, pero todos los datos confirman que también conllevan nuevos riesgos y vulnerabilidades. Aumentar las medidas de protección y contar con expertos capaces de identificar y solventar cualquier brecha de seguridad es, hoy más que nunca, una necesidad acuciante para cualquier tipo de empresa.

 Y es que, más allá de los graves costes económicos, las nuevas modalidades de ataque generan también un perjuicio de dimensiones extraordinarios en la reputación de la marca atacada. La confianza es la base en que se sustenta la atracción y fidelización de los clientes en el comercio online y en situaciones como la suplantación de marca, los anuncios falsos, las tiendas falsas o las fake shops, cada vez más frecuentes, el consumidor afectado siente que la fiabilidad del negocio desaparece, generando un daño a la marca muy difícil de subsanar. 

Ciberdelitos más frecuentes y cómo evitarlos

La variedad de prácticas delictivas exige atención y actualización constante por los expertos en ciberseguridad. Es muy difícil conocer los nuevos tipos de delitos y solo los especialistas son capaces de identificarlos e impedir que los delincuentes lleven a cabo su propósito. De cualquier modo, ser consciente de cuáles son los principales ciberfraudes nos puede ayudar a disminuir sus efectos.

 Suplantación de marca o fake shops

Consiste en la clonación de la web oficial por parte de los delincuentes. Algunas veces va acompañado de anuncios falsos en los que se ofrecen grandes descuentos. La redirección a estas fake shops o tiendas falsas permite obtener datos personales e información confidencial de los usuarios, además de que es habitual que estos hagan compras en las tiendas falsas y nunca reciban el producto.

Además del perjuicio para el comprador, las empresas se enfrentan a pérdidas económicas directas e indirectas por estas prácticas, tanto desde el punto de vista financiero como de reputación, asociando su marca a la inseguridad e, incluso, teniendo que afrontar denuncias de los consumidores estafados.

 Es esencial sensibilizar a clientes y empleados sobre las formas de identificar estas páginas fraudulentas e implementar medidas de seguridad adicionales en cualquier página web comercial. En Súmate contamos con un nuevo servicio capaz de detectar y denunciar las páginas clonadas en Meta y evitar, de este modo, que los clientes caigan en este ciberfraude con el consiguiente perjuicio para usuario y empresa.  

Suplantación de marca

Emails fraudulentos

Según el informe State of the Phish 2024, elaborado por Proofpoint, un 70% de las empresas españolas recibieron algún tipo de mail fraudulento el pasado año y con el que perseguía obtener algún rédito económico o robar datos sensibles de la compañía. Cada vez son más habituales las prácticas de suplantación de identidad en la que los delincuentes se hacen pasar por algún directivo de la compañía o por trabajadores del departamento de recursos humanos para recibir información confidencial o datos sensibles de la organización.

 También la concienciación es una medida ineludible para reducir los riesgos asociados a este ciberdelito, instando a los profesionales a que verifiquen siempre la dirección del remitente y evitar compartir datos sensibles por correo electrónico. El uso de filtros avanzados y mantener actualizados los sistemas de seguridad es igualmente básico para impedir que los delincuentes accedan a estos datos.

 Ataques de ransomware

En el año 2023, los pagos de rescates por ataques de ransomware superaron los 1.000 millones de dólares en todo el mundo, la mayor cifra de la historia. Se trata de una práctica que consiste en el envío de un software malicioso que cifra la información y los datos de una empresa e impide que pueda acceder a ellos. Los delincuentes exigen una cantidad de dinero para devolver el control sobre dicha información y que la organización pueda volver a operar.

 No siempre es fácil evitar este tipo de ataques, pero para conseguirlo se necesita una atención extrema por parte de toda la organización, especialmente de aquellos que tienen acceso a los datos más sensibles de la empresa. La monitorización constante de la actividad, el uso de filtros de seguridad, las copias de seguridad regulares y la existencia de estrategias de respuesta ante estas acciones que impidan la paralización de la empresa son básicas para disminuir el efecto de estos ataques.

 Los especialistas alertan sobre la necesidad de priorizar la ciberseguridad de las empresas e impedir ciberdelitos cada vez más frecuentes, como la suplantación de marca, que tienen un efecto directo en los resultados económicos y la confianza de los consumidores en las empresas. En Súmate queremos ayudarte a evitar que tu empresa sea víctima de estos delitos y por eso hemos lanzado un nuevo servicio de ciberfraude en Meta que te permitirá identificar y denunciar cuentas que se hagan pasar por tu web y ponga en riesgo tu negocio. Contacta con nosotros y nuestro equipo de especialistas dará respuesta a todas tus dudas.  

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Escrito por

Carmen Ceballos

Directora General en Súmate.
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Gales (CEADE) con amplia experiencia profesional como consultora de marketing digital en el área de Paid media.

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