Marketing de conteúdos

Caso de êxito Kreditech



Caso de êxito Kreditech


Consistência, realidade e uma coordenação centralizada: as chaves para o sucesso de uma estratégia de conteúdos multi -idioma com mais de mil artigos publicados.




Em inícios de 2015, a Kreditech Holding SSL GmbH, multinacional do sector financeiro de origem alemã com presença em quatro continentes, debatia-se com o objetivo de consolidar o uso da sua imagem de marca a nível mundial e favorecer a presença online dos seus produtos financeiros, aumentando a sua carteira de clientes.


Com este objetivo, Kreditech teve a necessidade de implementar uma estratégia de marketing de conteúdos multilíngue para todos os seus blogs, mantendo uma coerência na comunicação dentro de todas as áreas geográficas alvo.


Para atingir os seus objetivos, Kreditech recorreu aos serviços da Súmate e, depois de ano e meio de trabalho em equipa e mais de um milhar de posts publicados, o resultado é altamente satisfatório, uma vez que tanto foi garantida uma comunicação global de marca consistente, dentro dos blogs das diferentes marcas de Kreditech como também foi assegurado o fornecimento regular dos conteúdos com valor para os utilizadores.


“A organização que implementou a Súmate é bastante eficaz, e todos estes fatores ajudam-nos a consolidar o nosso posicionamento SEO e a alimentar as nossas redes sociais” – Kreditech



A colaboração da Súmate com a Kreditech centra-se na gestão dos blogues das marcas de impréstimos rápidos online Kredito24, K24 y Zaimo para España, Polonia, México, Rusia, República Checa, Perú y República Dominicana.

Antes de 2015, a Kreditech tinha começado a desenvolver internamente alguns dos blogues das marcas mencionadas. Contudo, dado o tamanho que a comapnhia tinha alcançado, a coordenação das equipas dos diferentes países tinha-se convertido numa tarefa complexa, e manter um ritmo regular de criação de conteúdo valioso tornou-se complicado.


Por isso, a Kreditech decidiu recorrer à Súmate como fornecedor externo com capacidade de alimentar uma estratégia de conteúdos multilingue que os ajudasse a manter a sua marca como uma referência num setor tão competitivo. Determinou a externalização e a centralização de todoas as ações deste projeto para conseguir que fossem mais controladas e eficazes, sem ter que sacrificar a qualidade pela quantidade.


“Quando uma empresa conta com sedes em vários países, a complexidade na gestão multiplica-se. No caso da gestão da estratégia de marketing de conteúdos, deparamo-nos com dois desafios: por um lado temos que conseguir que a estratégia mantenha a consistência e uma série de elementos em todos os territórios-alvo; por outro, devemos adequarmo-nos à singularidade e às especificidades culturais de cada um destes territórios. Para conseguir ambas as metas, o ideal é optar por uma coordenação centralizada, que assegure a sincronização da estratégia em todos os mercados e que, ao mesmo tempo, tenha em conta as suas singularidades”- Gema Diego, coordenadora do projeto da kreditech.



A criação de conteúdo é uma maratona. Não um spirint.

O objetivo da Kreditech era a criação de um conteúdo que ajudasse a reforçar a presença da marca na mente dos consumidores e a influenciar potenciais futuros clientes, ao mesmo tempo que se mantinha coerente com os seus objetivos estratégicos das marcas Kredito24 e Xzaimo. Com o desenvolvimento do projeto, a Súmate converteu-se numa fonte de conteúdo atualizado e de qualidade, ficando a seu cargo a coordenação de todas as ações do plano de marketing de conteúdos multilíngue. Para começar, elaborou-se um guia com as diretrizes para o desenvolvimento de um calendário editorial dinâmico que incluísse todos os países e idiomas necessários, tendo em conta as particularidades de cada território. “Uma boa estratégia de conteúdos multilíngua deve ter em conta as peculiaridades de cada um dos públicos alvo do cliente, aos interesses temáticos de cada território, aos critérios estilísticos da marca, aos ritmos de distribuição de cada zona… Por isso é preciso ser muito organizado e minucioso na sua configuração e desenvolvimento”, explica Gema Diego.


Esta estrutura organizativa padrão permitiu uma criação de conteúdos de uma forma regular para a marca. Por isso, a Kreditech foi capaz de erguer-se como referência no sector, além de conseguir alimentar as suas redes sociais reforçando as suas comunidades online e oferecendo uma imagem de proximidade ao cliente. Tudo isto foi conseguido, fazendo-lhes chegar informação de valor através dos canais dos quais o seu publico alvo é utilizador, de forma habitual.

Por outro lado, a produção regular de conteúdos afeta de maneira positiva o SEO, melhorando o posicionamento das marcas nos motores de pesquisa. Ao criar uma atividade frequente e com material de qualidade, conseguimos uma maior visibilidade. Porque se não podemos ser vistos pelos potenciais clientes, não existimos. E todos estes fatores ajudam a alcançar o objetivo da Kreditech: aumentar a sua visibilidade para que a marca se possa colocar na mente dos consumidores como primeira opção.

“A criação e publicação de conteúdos com regularidade traz numerosos benefícios a um website. Ao nível de SEO, as possibilidades de aparecer nos resultados de motores de pesquisa multiplicam-se, paralelamente os conteúdos ajudam a melhorar o branding, a atrair novos públicos e a classificar os clientes atuais, entre outras vantagens”.



Como já referimos, a coordenação e gestão de uma equipa de conteúdos a nível internacional pode tornar-se numa tarefa bastante complexa pela variedade ao nível dos idiomas implicados nas comunicações, a diversidade de ferramentas utilizadas e a pluralidade cultural da equipa de trabalho.
A Súmate não apenas superou todos estes obstáculos, conseguindo colocar em andamento uma maquinaria de produção de conteúdos, como também conseguiu incorporar também nas suas dinâmicas uma vontade de melhoria contínua.
Entre os benefícios alcançados destacam-se:
1. Coordenação eficaz das 10 marcas consideradas na estratégia de conteúdos numa engrenagem de produção que implica 18 editores de 7 nacionalidades diferentes.
2. Publicação de mais de um milhar de posts, num total de 10 blogs e em 7 idiomas, distribuídos por um ano e meio.
3. Conteúdos que trazem qualidade e com regularidade na sua publicação para os distintos públicos por todo o mundo, o que influencia uma melhoria do tráfego e da notoriedade da marca.
4. Coerência nas comunicações das diversas marcas a nível internacional, conseguindo sinergias entre todas elas.

Envolver e trazer valor para os utilizadores

Informar, formar e dar conteúdos de valor aos utilizadores para que assumam a sua responsabilidade e para que possam gerir de forma correta as suas finanças pessoais foi desde o início um dos objetivos que a Kreditech tinha para os artigos dos blogs de Kredito24 e Zaimo. Deste modo, a atualização destes blogs foi muito além da simples informação sobre os produtos de crédito dessas marcas, incorporando conselhos de poupança de consumo responsável, notícias financeiras ou dicas para uma melhor organização de economias de casa no dia a dia. Por outro lado, os calendários têm em conta os eventos sazonais (por exemplo, os Black Friday’s, o Natal, os feriados, ou o regresso às aulas) que despertam o interesse do público alvo para que possamos publicar artigos que lhes tragam um novo ponto de vista, sempre com uma perspetiva didática e financeira. Nesta pesquisa de valor e diferenciação da concorrência, a chave para que uma estratégia de conteúdos seja realmente eficaz é o factor da distinção, que chame à atenção e que tenha destaque. A Internet encontra-se saturada de conteúdos e se não nos fazemos sobressair por algum motivo, os utilizadores não têm motivo para ler as nossas publicações. “Para captar e fidelizar clientes, é importante investigar quais os temas e formatos que lhes interessam para lhes dar os conteúdos que mais sejam apropriados. Por exemplo, se o nosso público gosta de formatos visuais, é fundamental complementar o nosso texto com infografias; caso o publico alvo tenha um novo dilema, devemos guiá-los na procura por uma solução, etc.” - Gema Diego.


Procurando desta forma uma distinção, a Kreditech incorporou também na sua estratégia a utilização de imagens e infografias personalizadas.

“As infografias resumem as ideias principais do conteúdo e acompanham-no de imagens, chamando à atenção. Facilitam a criação de conteúdos variados ao mesmo tempo que aumentam o interesse nos textos incluídos. Desta forma conseguimos que as publicações sejam lidas por um maior número de pessoas e trazemos mais valor ao conteúdo com a integração de infografias, uma vez que são peças únicas, adaptadas ao tema e público alvo trazendo um valor exclusivo que contribui para a fidelização” – Marcos Rodriguez, Desenhador Gráfico na Súmate.



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