Gostaria que as suas mensgens na Internet se replicassem uma e outra vez pelas redes sociais como um eco ao gritar do topo de uma montanha? Quer dar um passo mais à frente e superar o alcance da publicidade no Facebook ou no Instagram, bem como no community management? Assim sendo, necessita de recorrer ao marketing de influencers, uma estratégia de marketing em voga, que apresenta muitas possibilidades neste 2019.

Dado que cada vez mais marcas recorrem a influencers para as suas estratégias de marketing digital,  propomos-lhe na Súmate que descubra os fundamentos do marketing de influencers através de apenas quatro perguntas. Preparado? Vamos lá!

O que é um influencer?

Definimos um influencer como aquela pessoa que pelo seu conhecimento, posição ou popularidade tem a capacidade de influenciar sobre as ações e decisões de outros indivíduos. Normalmente, o influencer manifesta este poder num âmbito específico, dentro do qual as suas opiniões conseguem um alcance e relevância muito maiores que os que se alcançariam com opiniões de outras pessoas.

Os influencers mais conhecidos são normalmente personalidades famosas, populares ou com prestígio. contudo, contar com estes atributos não converte qualquer um automaticamente num influencer. Por outro lado, existem influencers que não são famosos nem populares.

Devido à sua facilidade de uso, ao carácter espontâneo e imediato dos seus stories e o seu grande potencial visual, o Instagram converteu-se na plataforma social preferida dos influencers. As colaborações com instagrammers transformou-se numa opção de marketing de influencers rentável para as empresas.

 
 
 
 
 
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Tipos de influencers

  • Figura pública: trata-se daquelas pessoas que devem a sua popularidade à sua atividade no mundo do espetáculo, das artes, da política, etc, e cujo o nome é facilmente identificado por um grande público.
  • Autoridade: indivíduos que acumulam um grande volume de conhecimentos numa matéria, comunicam-no e são reconhecidos por isso.
  • Especialista: domina uma matéria, embora não tenha tanta repercussão como a autoridade.
  • Compilador/porta-voz: é o melhor a selecionar e a compilar conteúdo relativo a um determinado tema.
  • Promotor da marca: está convencido das potencialidades de uma marca e não hesita em dá-las a conhecer e a defendê-las.
  • Antecipador: o que gosta de ser o primeiro a saber as novidades e, claro, a contá-las.
  • Jornalista/ meio de comunicação: publica informação de acordo com o seu critério e condicionantes de um espaço e temática.

Como é que um influencer o pode ajudar?

Segundo o Estudo sobre marketing de influencers em Espanha, 2018, realizado pela Brand Maniac, captar novos clientes e fidelizar os existentes são os dois objetivos mais importantes que as marcas perseguem ao realizar estratégias de marketing de influencers. Além disso, o paio de um influencer também pode ser útil para:

  • Fazer crescer a comunidade nas redes sociais
  • Lançar uma nova campanha ou produto
  • Impulsionar as conversões, tanto as relacionadas com vendas como com o tráfego web.
Gráfico do estudo da BrandManic onde mostram os objetivos marcas têm ao realizar uma estratégia de marketing de influencers

De forma geral, uma boa relaçção com um influencer é muito valiosa, dado que se trata de um indivíduo com capacidade para viralizar o seu conteúdo e criar mais tráfego para o seu site. Estes players comprometem-se com a sua marca, transmitirão os seus valores até melhor que você mesmo. Recordemos que os consumidores tendem a confiar mais na experiência pessoal de alguém em quem possam confiar que na informação que lhes chega diretamente de uma companhia.

Onde encontrar os influencers?

O relatório da BrandManic sublinha que, devido à complexa gestão que levam as campanhas de marketing de influencers, a maior parte das marcas espanholas contam com agências especializadas para ajudá-las com esta tarefa.

Este gráfico mostra a percentagem de marcas espanholas que contam com especialistas em marketing de influencers, e aquelas que o fazem a partir de um departamento interno.

Quando necessitar de selecionar infleuncers, os profissionais consideram três critérios:

  • eco, ou potencial para gerar reações relativamente a um tema em concreto.
  • exposição, ou audiência esperada para um determinado assunto.
  • nível de participação em conversações sobre um tema específico.

Existem algumas ferramentas ou plataformas que facilitam a pesquisa do influencer ideal:

Ferramentas que analisam blogs e redes sociais

  • Hepsy: é uma aplicação para a pesquisa de influencers em todo o mundo. Permite analisar o número de seguidores, leads, comentários e engagement de cada perfil, entre outras métricas.
Heepsy es una herramienta para buscar influencers con un alto grado de engagement
  • Klear: é uma plataforma que permite investigar os influencers de forma mais detalhada que a primeira, por exemplo, por categorias, dependendo do conteúdo. O seu elemento diferenciador é que pode analisar cada uma das redes sociais em separado.
  • Upfluence: nesta plataforma não apenas seleciona o influencer-alvo para a sua campanha, mas também pode monitorizar em tempo real o resultados obtidos.
Upfluence es una plataforma de búsqueda de influencers donde puedes posteriormente monitorizar tus campañas de marketing de influencers

Agências especializadas em marketing de influencers

  • Keeper: na sua página definem-se como uma agência especializada em marketing de influencers, nomeadamente, para a geração millenial.
  • Influgency: além de ser uma agência com uma seleção de perfis de um engagement muito elevado, têm a sua própria Escola de Influencers, onde ensinam como sê-lo.
  • Okiko Talents: foi uma das primeiras agências de marketing de influencers de Espanha. Forma muitos dos influencers em voga no país.

Marketing de influencers: como convencê-los para que colaborem connosco?

Uma vez localizados os inflluencers que mais se adequam às nossas necessidades, o desafio seguinte passa por captar a sua atenção. estes são os canais de contacto recomendados:

  • Correio eletrónico: trata-se da via de contacto mais habitual, tanto para dirigir-se a celebrities como a microinfluencers.
  • Interagir nas redes sociais: apesar da sua omnipresença, nem o Facebook nem o Instagram se consideram uma via apropriada para quebrar o gelo com um influencer. Esta estratégia de contacto apenas será válida para os influencers mais modestos. Neste meio devemos mostrar-lhes que seguimos os seus passos nas redes sociais e valorizamos o trabalho que lhes dá a gestão e subida de conteúdos, bem como o cuidado com os seus perfis.
  • Contactar agências especializadas em marketing de influencers.
  • Assistir a eventos onde estes marquem presença com a finalidade de criar um primeiro contacto.
  • Enviar ao influencer uma amostra do seu produto ou serviço (juntamente a uma referência de contacto) com a intenção de criar uma experiência positiva e conseguir com que se interesse pela sua marca.

Devemos ter claro aquilo que vamos propor ao nosso interlocutor e o que oferecer-lhe em troca (pode ser um montante económico, produtos grátis, conteúdos ou experiências exclusivas). Temos que conquistá-lo com uma ação ou conteúdo valioso e de qualidade, que valha a pena partilhar, e facilitando com a inserção de botões para as redes sociais no texto, caso optemos por escrever-lhe um email. Se conseguirmos travar uma relação de confiança, o influencer converter-se-á no nosso melhor porta-voz.

A eficácia de uma estratégia de marketing de influencers pode ser medida de forma direta, baseando-nos nos números relativos a menções, partilhas e tráfego web, obtendo o KPI e comparando com os valores anteriores à campanha.

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