La fusión entre la Era de los Datos y el Internet de las Cosas o Internet Of Things (IoT) abre un universo de posibilidades en el tratamiento de la información. Aquellas estrategias de Marketing Online que consigan integrar con éxito los datos relacionados con los hábitos de uso y consumo de los usuarios de objetos conectados, marcarán la diferencia frente a la competencia.

Si 2017 fue el año de desarrollo a escala global del Big Data, el Blockchain, la Realidad Virtual, Aumentada y Mixta, el Machine Learning o el Edge Computing, 2018 se configura como el escenario en el que estas tecnologías se van a consolidar. El Internet de las Cosas se ha convertido en el elemento integrador de todas ellas y durante este año y en adelante jugará un papel especial en el desarrollo tecnológico y también el Marketing Digital.
Los objetos conectados crecen sin freno, generando un volumen de información e intercambio de datos infinito que requiere de mecanismos específicos para su control, seguimiento y análisis. Uno de los desafíos que surgían a comienzos de 2018 era la estandarización, iniciándose una lucha silenciosa por convertirse en la plataforma integradora en un universo de dispositivos descentralizados.

internet of things thing interconnected device and object iot El lunes 7 de mayo, un día antes del esperado Google I/O, el gigante tecnológico anunciaba el lanzamiento de Android Things 1.0. Con este sistema operativo, Google pretende estandarizar a escala de software el Internet de las Cosas y convertirse en el referente frente a sus competidores Amazon (WindGrass) y Microsoft (Microsoft IoT). Tiene el camino bien trazado, pues Android es, en sus diferentes versiones, el sistema operativo más utilizado (92% en España y 74% a nivel mundial). Ésto hace que ofrezca bastantes facilidades de integración con los objetos conectados.

Estar conectados a algo tan cercano al usuario y vinculado a su estilo de vida, nos brinda la posibilidad de conocerle más profundamente. Así, el conocimiento de las posibilidades del Internet de las Cosas (IoT) será una ventaja a la hora de:

  • Definir en nuestra estrategia de Inbound Marketing de forma infinitamente más precisa a nuestro Buyer Persona.
  • Personalizar nuestros servicios o productos de forma que se adapten totalmente a las necesidades de nuestros compradores.

Como sabemos, la actualización y adaptación continua a los nuevos hábitos de los usuarios es esencial para aquellos que quieran marcar la diferencia. Entender y procesar la multiconectividad (conexión de varios dispositivos bajo una misma ID) e interconectividad (conexión y uso de los dispositivos entre sí) será indispensable a la hora de diferenciar y adecuar tanto los canales de distribución de contenido como las campañas publicitarias.

  • Por ejemplo, el reconocimiento de dispositivos geolocalizados nos permite enviar contenido de proximidad a sus teléfonos móviles (establecimientos en los que poder comprar o avisos de tiendas cercanas que disponen de un producto que está a punto de agotarse en tu frigorífico).
  • Será muy interesante seguir el desarrollo de las estrategias combinadas online y offline y de las oportunidades de cross-selling y up-selling.

Cuantos más dispositivos conectados (23 billones en 2018), mayor volumen de información se genera: es aquí donde entra en juego el Big Data. La combinación de las técnicas de tratamiento masivo de datos y las estrategias de marketing definen de forma precisa el recorrido de compra de los usuarios y nos permite hacer un seguimiento más preciso de nuestra clientela, un concepto denominado Marketing Dinámico. Disponemos de información en tiempo real, pudiendo localizar el momento óptimo en el que deberemos aplicar la estrategia. Incluso podremos anticiparnos a sus necesidades, mejorando aún más la experiencia del cliente y contribuyendo al engagement usuario-marca.internet de las cosas
A nuestro CRM, que ya integra datos monitorizados de la web, perfil social o segmentación de audiencias, añadiremos los datos de dispositivos conectados. Esos datos de hábitos de uso y consumo derivados del Internet de las Cosas (IoT), se deberán tener en cuenta a la hora de crear estrategias para cada etapa del cliente.

Imaginemos, una deportiva conectada como primer canal de recepción de información de los hábitos deportivos de un usuario (desgaste de la suela, duración de la carrera, horario, velocidad, etc). Con esta información, la empresa de zapatillas podrá aplicar diferentes estrategias:

  • En función de la información de desgaste de la zapatilla, podemos ofrecerle diferentes tipos de ésta, adecuándonos a la necesidad del usuario (upselling). Por ejemplo, ofrecerle una zapatilla con mayor resistencia.
  • Supongamos que los datos de velocidad y duración de la carrera promedio indican una actividad intensa, entonces podríamos ofrecer un producto o servicio adecuado a su rutina (crosselling), como por ejemplo, una camiseta de alto rendimiento. 
  • A partir de la información de la rutina del cliente, podremos valorar el momento de mayor impacto en la recepción del anuncio. Por ejemplo, si la rutina de nuestro cliente es correr a las 9 de la noche, adecuaremos el anuncio a su horario para crear la necesidad de un cambio o mejora en su equipamiento deportivo.

La identificación de las necesidades del consumidor a través de sus wereables o gadgets nos lleva a un nivel de cercanía y conocimiento del potencial cliente que nunca habíamos alcanzado.
Las posibilidades son ilimitadas. Podemos crear llamadas a la acción que no solo se limiten al impacto visual, si no que “hablen” el lenguaje de nuestro cliente. Éste puede generar una conversión a través de un gesto o comando de voz.ai, big data, iot
Integrar la analítica de datos en los departamentos y estrategias de marketing online y offline es algo a lo que ya estamos acostumbrados, ahora tenemos que ir un paso más allá e integrar el análisis del Internet de las Cosas a nuestro dashboard para poder tomar decisiones más certeras que nunca. Deberá acompañarnos como un wereable más, porque quien aproveche sus oportunidades al máximo marcará la diferencia frente a sus competidores.

Reserva aquí tu consulta

FacebookWhatsAppTwitterShare

Si te ha gustado este post...

ecommerce

¿Puedo hacer publicidad por email legalmente?

101013
Escrito por Enrique Nieto Manibardo
Una de las realidades más frecuentes que se plantean, al adaptar las empresas a la normativa de protección de datos, es la práctica tan habitual que existe de enviar correos electrónicos a otras empresas o a particulares ofreciendo sus productos o servicios. En este artículo despejamos las dudas más frecuentes sobre su legalidad.
ecommerce

¿Por qué anunciarse en Amazon?

101014
Escrito por Maria Seoane Vilar
Aunque las cifras en cuanto a ingresos publicitarios están lejos de ser comparables, Amazon se ha posicionado como la tercera plataforma publicitaria más importante a nivel mundial. ¿Qué ventajas nos ofrece?, qué inconvenientes podemos encontrar?. A lo largo de este artículo, vamos a explicar el porqué de este éxito y a mostrar las posibilidades que ofrece Amazon como plataforma publicitaria.
Inbound Marketing

Llevamos el Inbound Marketing a la UPSA

57
Escrito por Teresa Oter
¿Qué es el Inbound Marketing? ¿Cuáles son los beneficios de este tipo de estrategias? ¿cuáles son los puntos clave a tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de Inbound? Estas y otras preguntas fueron el centro de discusión en la ponencia impartida por Teresa Oter, nuestra compañera de formación en Súmate, que tuvo lugar en la Facultad de Informática de la Universidad Pontificia de Salamanca este viernes 16 de Marzo.
ecommerce

10 derechos de los consumidores en ecommerce

101013
Escrito por Enrique Nieto Manibardo
Aprovechando el Día Internacional de los derechos del consumidor, hemos elaborado un decálogo con los derechos más fundamentales del consumidor en comercio electrónico. ¿De cuánto tiempo de garantía disponemos?, ¿deben avisarnos expresamente del uso de cookies en sus sites?, ¿qué plazo máximo de entrega del producto exige la ley?, ¿tenemos derecho a recibir atención personalizada?. ¡Conócelos todos!
ecommerce Marketing Online

En Defensa de la Economía Digital

56
Escrito por Juan Pina
Adigital pidió, el pasado jueves 15, el amparo de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia a las plataformas digitales de alquiler turístico. Además, el Consejo de Ministros aprobó el pasado diciembre un decreto que restringirá la actividad empresarial de la economía digital en España. Entre otros, el documento aprobado va a exigir un aporte más exhaustivo de la información de los usuarios de tales plataformas. ¿Están las empresas de la economía convencional intentando frenar el desarrollo hacia un entorno marcado por una relación más directa entre oferta y demanda?
ecommerce Marketing Online

25 de mayo: la batalla de los datos

56
Escrito por Juan Pina
La fecha ya inminente del 25 de mayo se cierne sobre la publicidad online generando preocupación e incertidumbre. Ese día entrarán en vigor las nuevas normativas europeas sobre intimidad en la red y datos personales, que afectarán de lleno a la acción comercial y publicitaria. Hablamos con Javier Cobaleda, experto en la materia.
ecommerce Inbound Marketing

Diez factores esenciales en una landing para móviles

56
Escrito por Juan Pina
En un dispositivo móvil, y especialmente en un teléfono, el usuario es especialmente sensible a factores que le importan menos cuando usa un ordenador. Las páginas landing tienen de por sí una tipología y estructura diferente del resto del sitio web, pero además debemos adaptarlas a los móviles, ya que muy frecuentemente la landing ideal para ordenador no lo será para estos dispositivos. Aquí analizamos los diez factores esenciales a tener en cuenta.
ecommerce SEO

Búsqueda por voz: factores a tener en cuenta

56
Escrito por Juan Pina
La búsqueda por voz avanza muy deprisa, y sobre todo entre el segmento más joven de la población. Los expertos ya reclaman a empresas como Google o Amazon la opción de cribar las búsquedas realizadas por voz. No se detecta un comportamiento sustancialmente diferente de los usuarios al buscar por voz, pero sí hay cuestiones a tener en cuenta. En este artículo repasamos los principales factores que debemos considerar para adaptar nuestros sitios web a esta nueva realidad.
ecommerce Marketing Online Publicidad en Redes Sociales

5 respuestas sobre el nuevo reglamento de e-Privacy

56
Escrito por Juan Pina
El próximo 25 de mayo, la Comisión Europea quiere que, junto a su nuevo reglamento de protección de datos, entre también en vigor el que regulará la e-privacy. Analizamos el nuevo reglamento europeo de e-Privacy y ofrecemos respuestas a las cinco preguntas más comunes sobre el mismo.

Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar
X