Google avanza con su programa de certificación de tiendas de confianza.

Este sello evalúa la fiabilidad y calidad del servicio, ofreciendo incluso garantías por las compras realizadas en los sitios certificados.

 

Un nuevo sello de confianza de Google

A pesar del desarrollo de las compras online y de los diferentes sistemas de seguridad, es aún importante el poder garantizar al máximo la calidad y el nivel de servicio de las transacciones realizadas en este entorno. Por eso Google lanza un nuevo programa de certificación, que evalúa ciertos criterios mínimos de las tiendas online otorgando un sello de calidad a quienes se inscriban en su programa y cumplan con los requisitos establecidos.

El programa evalúa la experiencia de compra, valora la excelencia del servicio y la solidez de la trayectoria de los comercios online.

Para los comercios online, esta certificación representa una gran oportunidad a la hora de mejorar la reputación de su marca, diferenciar su negocio, atraer nuevos clientes, fidelizar a sus clientes actuales y aumentar las ventas. Para los consumidores, el programa ofrece tranquilidad y seguridad pudiendo incluso contar con una “protección de compra” avalada directamente por Google.

Google Trusted Stores es totalmente gratuito, tanto para los compradores como para los comerciantes y aunque aún no está disponible en España, todo parece indicar que muy pronto lo estará.

 

Programa piloto y expansión internacional

Tras lanzar el programa piloto el año pasado en EEUU y pasados 9 meses de pruebas, Google ha podido demostrar el éxito de esta iniciativa que contó con más de 50 comercios adheridos y 10 millones de órdenes realizadas bajo este sello de confianza.

Junto a cada sello, Google ofrece información actualizada sobre el histórico de las transacciones de cada tienda, su tiempo de respuesta/entrega, política de devoluciones, etc.

programa piloto

El porcentaje de conversiones así como la venta promedio de las tiendas certificadas mejoraron sensiblemente, alcanzando incrementos superiores al 12% en casos como el de DiscountFilters.com (https://www.google.com/trustedstores/for-businesses/success-stories.html)

 A lo largo del 2013 el programa se ha extendido al Reino Unido, Francia y más recientemente a Australia. Aunque todavía no hay fecha concreta para su llegada a nuestro país, todo parece indicar que el año que viene éste se ampliará a un gran número de países entre los que debería estar España.

 

Integración con Adwords y Google Shopping

Este selllo está además integrado con los anuncios de texto de Adwords así como con la lista de productos de anuncios de Google Shopping, lo que ayuda a mejorar sensiblemente la respuesta por parte del consumidor (el CTR) así como el rendimiento y el retorno de estas campañas.

integracion adwords shopping

 

Protección de compra

En caso de que hubiera algún problema con su compra y que no pudiera resolverse directamente con la tienda online certificada, Google podrá ejercer de intermediario para llegar a una solución: ya sea el reembolso o el remplazo del producto comprado, gracias a la opción de “protección de compra” (https://support.google.com/trustedstores/answer/1669901?hl=en)

proteccion de la compra

 

¿Cómo certificarse?

La certificación es muy sencilla y gratuita. Sólo hay que darse de alta en el programa (http://www.google.com/trustedstores/for-businesses/get-started.html) creando un perfil de “Trusted Store” y compartiendo cierta información sobre la tienda, los pedidos y su entrega.

get certified

 

El detalle de la información sobre cada envío (fecha de envío, seguimiento de éste, empresa de transporte), es lo que permitirá a Google comprobar la fiabilidad y el histórico del servicio ofrecido, asignando de este modo su sello a las tiendas de confianza.

shipment feed

 

¡Felices compras o felices ventas!

Más información en https://www.google.com/trustedstores/

FacebookWhatsAppTwitterShare

Si te ha gustado este post...

Publicidad en Google

Nueva Interfaz de Adwords

101019
Escrito por Miguel Ángel Mateos
Google Adwords renueva su imagen. La clásica interfaz a la que miles de administradores de campañas por todo el mundo estaban acostumbrados llega a su fin. Desde inicios de 2018 ambas plataformas coexistieron, permitiéndose la posibilidad de elegir entre una u otra como modo de gestionar las campañas publicitarias. A partir del 1 de agosto de 2018 definitivamente solo existirá la nueva. Además de cambios visuales, la nueva interfaz de Google Adwords incorpora mejoras en la usabilidad y funciones exclusivas.
Publicidad en Google

¿Qué son las campañas DSA o Dynamic Search Ads?

101012
Escrito por Montse Muñoz
DSA es el acrónimo de Dynamic Search Ads, un tipo de campaña en Adwords que permite ampliar el inventario de palabras clave en una cuenta de manera automática. También establece la URL más propicia para cada término de búsqueda siguiendo el criterio de Google.
Analítica Web ecommerce Inbound Marketing

Internet de las Cosas en las estrategias de Marketing Online

101020
Escrito por Diego Ramos
La fusión entre la Era de los Datos y el Internet de las Cosas o Internet Of Things (IoT) abre un universo de posibilidades en el tratamiento de la información. Aquellas estrategias de Marketing Online que consigan integrar con éxito los datos relacionados con los hábitos de uso y consumo de los usuarios de objetos conectados, marcarán la diferencia frente a la competencia.
Publicidad en Google Publicidad en Redes Sociales

Modelos de atribución: ¿Cómo asignar las conversiones a nuestras campañas?

101019
Escrito por Miguel Ángel Mateos
Es frecuente encontrarse con palabras clave que atraen el primer clic del posible comprador, pero éste termina realizando la conversión en un clic de anuncios posteriores. Entonces, ¿a qué anuncio se le atribuye mayor importancia? ¿Es necesario prescindir del primer anuncio, ya que la conversión se adjudica al segundo? Te contamos los diferentes modelos de atribución de conversiones que puedes utilizar.
ecommerce

¿Puedo hacer publicidad por email legalmente?

101013
Escrito por Enrique Nieto Manibardo
Una de las realidades más frecuentes que se plantean, al adaptar las empresas a la normativa de protección de datos, es la práctica tan habitual que existe de enviar correos electrónicos a otras empresas o a particulares ofreciendo sus productos o servicios. En este artículo despejamos las dudas más frecuentes sobre su legalidad.
Publicidad en Google

¿Por qué utilizar Smartbidding o pujas automáticas?

101019
Escrito por Miguel Ángel Mateos
Smartbidding, o pujas automáticas es la gestión automática de las pujas de palabras clave o impresiones de anuncios en la red de display y Google Shopping. ¿Quieres saber cuáles son las principales estrategias de puja automáticas disponibles y por qué utilizarlas?
ecommerce

¿Por qué anunciarse en Amazon?

101014
Escrito por Maria Seoane Vilar
Aunque las cifras en cuanto a ingresos publicitarios están lejos de ser comparables, Amazon se ha posicionado como la tercera plataforma publicitaria más importante a nivel mundial. ¿Qué ventajas nos ofrece?, qué inconvenientes podemos encontrar?. A lo largo de este artículo, vamos a explicar el porqué de este éxito y a mostrar las posibilidades que ofrece Amazon como plataforma publicitaria.
ecommerce

10 derechos de los consumidores en ecommerce

101013
Escrito por Enrique Nieto Manibardo
Aprovechando el Día Internacional de los derechos del consumidor, hemos elaborado un decálogo con los derechos más fundamentales del consumidor en comercio electrónico. ¿De cuánto tiempo de garantía disponemos?, ¿deben avisarnos expresamente del uso de cookies en sus sites?, ¿qué plazo máximo de entrega del producto exige la ley?, ¿tenemos derecho a recibir atención personalizada?. ¡Conócelos todos!

Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Cerrar
X